大陸人士來台旅遊路線之研究
| 序號 | 檔案 | 內容 | 上傳者 |
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| 10 |  | 作者 石家玲 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/61452323081132171877 描述 本研究旨在探討大陸觀光客在旅遊服務品質認知、旅遊滿意度與重遊意願之關係研究，研究結果如下： 1.大陸觀光客背景特質不同(居住地、月收入方面)在旅遊服務品質認知上有顯著差異。 2.大陸觀光客背景特質不同(年齡、教育程度、職業、居住地、月收入方面)在旅遊滿意度上有顯著差異。 3.大陸觀光客背景特質不同(性別、年齡、職業、居住地、月收入方面)在重遊意願上有顯著差異。 4.大陸觀光客旅遊服務品質認知對旅遊滿意度有顯著影響。 5.大陸觀光客旅遊滿意度(在餐飲、住宿、導遊人員、遊程、購物方面)對重遊意願有顯著影響。 6.大陸觀光客旅遊服務品質認知對重遊意願有顯著影響。 依據研究結果，建議政府相關單位、相關業者能夠確實達到大陸觀光客對於台灣旅遊服務品質的認同感，進而提高旅遊滿意度及重遊意願，期許台灣觀光會更好。 | 葉美彤 |
| 9 | | 作者 陳政位 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/43722982511126000906 描述 本研究目的旨在瞭解大陸觀光客的旅遊動機、休閒體驗、滿意度與重遊意願的現況。以及探討大陸觀光客的休閒體驗在旅遊動機與滿意度的影響情形。所以本研究問卷共發450份問卷，有效問卷419份，有效問卷之回收率為93%。且以「旅遊動機量表」、「休閒體驗量表」及「滿意度量表」做為研究工具，所得資料以描述性統計與多元逐步迴歸統計方法進行分析，並穫得下列主要研究結果，一、大陸觀光客的旅遊動機以「社會動機」的得分最高；休閒體驗以「感官體驗」的得分最高；滿意度以「遊覽與接待」的得分最高。二、大陸觀光客之旅遊動機能顯著影響休閒體驗，其中以知性動機的解釋力最高。三、大陸觀光客之旅遊動機能顯著影響滿意度，其中以知性動機的解釋力最高。四、大陸觀光客之休閒體驗能顯著影響滿意度，其中以以情感體驗的解釋力最高。五、大陸觀光客之滿意度能顯著影響重遊意願，其中以購物的解釋力最高。六、大陸觀光客之休閒體驗在旅遊動機與滿意度有中介影響情形。 從研究結果中，旅遊動機能顯著影響休閒體驗與滿意度，以知性動機最具影響力，意即要提升大陸觀光客之休閒體驗與滿意度，需著重知性動機。因此建議觀光旅遊單位，在日月潭的行銷上，應多以知性動機為主要動機來行銷，例如可透過平面媒體介紹日月潭當地的歷史文化、生態知識與邵族原住民文化等，將能有效提升大陸觀光客來日月潭旅遊休閒體驗與滿意度。 | 葉美彤 |
| 8 | | 作者 楊宜靜 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/51556843089977767911 描述 士林夜市是台灣最有名氣觀光夜市之一，是外國觀光客到台灣必逛之景點。近年來，台灣旅行業者因開放自由行緣故，而有增加之趨勢的大陸觀光客都會安排此景點。實證研究指出，消費者在購買決策前會因環境之空間硬體設施及情境等而影響所感受的價值與整體之消費過程。 本研究主旨在探討中國遊客對於士林觀光夜市之服務場域、情境吸引力、滿意度及重遊意願之關係，並進一步了解夜市之服務場域、情境吸引力是否會影響到大陸觀光客對於夜市之滿意度與重遊意願，研究對象為來台體驗過士林夜市之大陸旅客。使用量化研究方法並進行便利抽樣法，調查日期為 2013年 5 月 15日至 2013年 5月 20 日，共發出400份，回收376份有效問卷，回收率為94%。資料分析方法為敘述性統計分析、項目分析、信度分析、相關分析及迴歸分析等進行處理，並使用迴歸分析檢視服務場域與情境吸引力對於滿意度之關係。 結果指出大陸觀光客對於士林觀光夜市之服務場域感受度良好，並以夜市具有良好的交通運輸系統最高。服務場域及情境吸引力正向滿意度及重遊意願，經由迴歸分析結果顯示四者之間具有顯著因果關係，研究結果可提供政府單位研擬相關夜市環境規劃政策以及活動情境區域改善之方針。 | 葉美彤 |
| 7 | | 作者 陳建旭 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/15949796554875444651 描述 自2008年7月起，政府開放大陸地區人民來台觀光，隨著大陸經濟繁榮成長，促使台灣觀光加速蓬勃發展，擴大市場利基。導遊人員執行接待觀光客的服務工作，導覽解說介紹環境景點，和觀光客有直接互動的關係。本研究之目的主要在探討大陸觀光客與目的地之知覺價值、導遊人員解說服務、滿意度及重遊意願之間的關係，影響大陸觀光客對目的地滿意度及重遊意願的正相關性及因素分析。本研究以國立故宮博物院為例，採問卷調查方式便利抽樣進行，總發放問卷數800份，回收573份，有效問卷525份，研究問卷調查方法為立意抽樣調查(Purposive sampling)，本研究資料採用分析方法為描述性分析、信度分析、人口統計變數分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、簡單迴歸分析、階層迴歸分析—中介效果以及Amos軟體進行結構方程式。根據研究結果顯示，滿意度在目的地知覺價值與重遊意願之間有正向關係，知覺價值對重遊意願具有顯著正向影響，滿意度對重遊意願有顯著的預測能力。導遊人員解說服務在目的地知覺價值及滿意度有調節效果。以此結果來作為改善解說服務品質，提高觀光客滿意度及重遊意願之參考。 | 葉美彤 |
| 6 |  | 作者 柯雨瑞 來源 http://bp.cpu.edu.tw/ezfiles/87/1087/attach/90/pta_5001_205437_21461.pdf 描述 我國對於大陸地區人民來臺採許可制，大陸地區人民來臺須先向內政部入出國及移民署提出申請，經審核許可後，發給入出境許可證供其持憑入出境我國，而大陸地區人民申請來臺之事由種類相當繁雜，可分為「觀光」、「專業人士」、「商務人士」、「社會交流」及「居留定居」等五大類別，前四類大多屬於短期停留性質，其中「觀光」又可分為「第一類」、「第二類」、「第三類」及「自由行」等4類事由，而近年來，以第一類觀光事由申請來臺之大陸地區人民為數最多。自2002年起，大陸地區人民開始以第二類或第三類觀光事由來臺旅遊，當時兩岸交流尚未頻繁，且陸方立場並未表明同意。陸客來臺旅遊，因此，截至2008年止，將近6年之時間，總入境人數僅達30萬餘人；但自從2008年7月起，開放陸客來臺從事第一類觀光，另於2011年6月開放陸客來臺自由行以來，截至2012年3月止，於4年期間，第一類陸客來臺及自由行人數，兩者合計約已達352萬人次左右，陸客人數之爆增，相對亦影響與挑戰我國國境人流管理之諸多作為。 | 葉美彤 |
| 5 | | 作者 杜馬修 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/04013606723246788450 描述 Taiwan’s tourism has slowly been increasing over the years, which manifested itself in the higher numbers of tourist arrivals on the island. As in 2008 the tourism authorities’ objective to double the incoming tourist arrivals in the wake of its 21st century strategy to develop tourism as a major industry had not been met, Taiwan’s new government opened up to Chinese tourism. With almost annual increases in Chinese daily limits, mainland tourists rapidly became the major source of inbound tourism to Taiwan, and consequently also of additional income to the economy. Despite these benefits however, Taiwan’s tourism capacities have been stated to show difficulties in accommodating this new massive increase in tourists, which has been stated by the media to have led to a decrease of Taiwan’s tourism quality. At the lack of a comprehensive study on the implications of Chinese tourism to Taiwan, this thesis thus contributes to the current state of research through the analysis of Chinese visitors’ positive and negative effects in terms of the 9 different tourism industries of transportation, accommodation, food service, attractions, travel services, retail, health sector, agriculture and cultural and creative industries in Taiwan as defined within this thesis. In a second part, a consumer behavior analysis on secondary data and expert interviews have been conducted as quantitative and qualitative support of the findings. As a secondary objective, this study tries to derive some policy recommendations on how to improve the overall quality of Taiwan’s tourism environment, and attract more international tourists to the island. | 葉美彤 |
| 4 | | 作者 張集鈞 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/04323142626129382080 描述 根據世界觀光組織(World Tourism Organization，簡稱WTO)指出，觀光產業已經成為許多國家賺取外匯的主要管道，並與科技業共同被視為是21世紀的明星產業。統計2007年至2009年觀光收入總金額由新台幣3,905億元成長到新台幣4,081億元；佔GDP百分比由原本的3.02%擴張到3.27%(交通部觀光局，2010)。觀光產業不但是我國政府執政方針所在，更是台灣要經濟發展所不可或缺的要素之一。 近年來，兩岸交流的日益頻繁，也使得2010年1-8月以「觀光」目的來台的旅客累計人數約200萬人次中，中國來台旅遊人次(約82萬)首次超越日本(約44萬人)與港澳地區(約39萬人)遊客，和2009年同期相較，成長了約148%左右。中國大陸遊客更成為我國觀光旅遊的第一大來源國。台灣如何能發揮優勢、把握商機，並持續行銷觀光魅力，建立台灣觀光品質與口碑，是本研究的最終目的。 因此，本研究針對大陸觀光客，提出一個整合性的研究模型，將計畫行為理論與形象認知、旅遊情感和知覺價值結合，探討大陸觀光客對來台旅遊意願的行為意圖。總計發放250份問卷，回收222份，有效問卷回收率88.8%，並以敘述性統計、信度分析、及線性結構方程式(SEM)等方法進行分析，其研究結果證實：(一)旅遊情感、形象認知與主觀規範會正向影響旅遊態度，(二)旅遊態度、主觀規範與知覺行為控制會正向影響行為意圖(三)知覺價值會正向影響遊客的再遊意願。最終，根據本研究發現提出管理意涵。最後，提出相關建議供後續研究者及實務界人士參考。 | 葉美彤 |
| 3 | | 作者 黃琦雯 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/40396653444912501373 描述 大陸觀光客近幾年來，成為在臺灣相當受歡迎的旅客，主要原因就是其驚人的消費實力，而且來臺人數每年大增，所以如何做大陸觀光客的生意，已經成為最具有吸引力的新商機，大陸觀光客在臺消費可分二大部分，一是在臺灣時，多刺激他們的消費；二是指他們回去之後，還會想要到臺灣玩。 本研究針對來臺旅遊的大陸觀光客進行問卷調查，藉以了解來臺的大陸人士對臺灣之旅遊動機、滿意度及旅遊支出之關係，並探討不同屬性之大陸觀光客，來臺旅遊動機及來臺旅遊滿意度之差異。本研究採問卷調查的方式，於2012年3月1日~31日間，於桃園中正場及日月潭進行調查。總計發放520份問卷，回收之有效問卷總計476份，有效回收率為91.53%。研究結果顯示： 一、旅遊動機之平均數分析中，較高的前三項依序為:1.品嚐當地美食佳餚2.從未去過的好奇心3.參訪具有文化與歷史的景點；較低的後三項為1.因為親朋好友推薦2.是因為臨時起意3.是為了暫時遠離目前的生活狀況。 二、旅遊滿意度之平均數分析中較高的前三則依序為：1.當地導遊服務態度感到滿意2.當地導遊整體評價感到滿意3.餐飲份量感到滿意；較低的後三項為1.領隊服務熱忱感到滿意2.旅館整體評價感到滿意3.領隊服務態度感到滿意。 三、相關分析的結果顯示，對臺灣之旅遊動機與旅遊滿意度有顯著相關。認為來臺動機滿足好奇心、身心放鬆、觀光旅遊、社交活動及親子活動度高的觀光客，在行程規劃、住宿規劃、餐飲規劃、領隊服務、導遊服務及購物環境滿意度越高。 | 葉美彤 |
| 2 | | 作者 張振泰 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/66284403960229657846 描述 本研究旨在探討中國大陸觀光客對於臺北國際觀光夜市之觀光意象、情境吸引力、滿意度和重遊意願之關係。首先以量化研究為主，採調查法中的問卷方式進行調查，共發出580份，回收477份有效問卷。所得資料經由SPSS(v19.0)統計軟體分析後顯示，中國大陸觀光客對於臺北國際觀光夜市之觀光意象觀感良好，又以夜市特色認同度最高。整體而言，中國大陸觀光客對於臺北國際觀光夜市之觀光意象感到滿意度，且認為此次旅行團所安排之觀光夜市行程是值得的，並且傾向再重遊或推薦。觀光意象、情境吸引力與滿意度及重遊意願之間均呈正向關係，且與個人屬性有顯著差異，此外，由迴歸分析中得知滿意度對於觀光意象、情境吸引力和重遊意願具有中介效果，顯示四者之間有顯著因果關係，證實觀光意象、情境吸引力關係到滿意度與重遊意願。研究結果可為相關單位研擬政策之參酌。 | 葉美彤 |
| 1 | | 作者 郭萬家 來源 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/60358615940847688977 描述 人民來台觀光首發團抵台以來，並同年7月18日大陸地區人民來台觀光正式實施開始，隨著逐年增加的旅遊人數國內學者為瞭解其因素對其相關研究多有著墨，加上2011年6月開放陸客自由行政策的實行都提高了大陸觀光客每年來台人數，在這之下大陸觀光客在對於旅遊台灣後的整體感覺與評價是否會增加往後重遊台灣的意願便是本研究的重點。透過本研究旅遊相關業者可適時修正制定行銷策略之依據。針對來台灣旅遊的大陸觀光客以問卷調查的方式，抽出200 有效樣本。透過次數分配表、敘述統計、單因子因數分析驗證研究所提出之假設。研究結果顯示：（1）大陸觀光客的人口背景特性在婚姻狀況、職業變項上有顯著的差異；（2）大陸觀光客旅遊動機對於旅遊後整體感覺與評價有顯著差異；（3）大陸觀光客旅遊後的整體感覺對於整體評價有顯著性；（4）大陸觀光客旅遊後整體感覺與評價對於重遊意願有顯著性。 | 葉美彤 |
| 序號 | 封面照 | 內容說明 | 上傳者 |
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| 8 |  | 類別 相簿集 名稱 一些寫在白板上的討論資訊 說明 在電腦教室蒐集及統整資料的我們會利用白板來記錄一些資訊 | 葉美彤 |
| 7 |  | 類別 相簿集 名稱 上傳我們的資料 說明 終於要上傳我們最終的心血了！！ | 溫善欣 |
| 6 |  | 類別 相簿集 名稱 統整口訪資料 說明 在電腦教室開始我們的統整 | 溫善欣 |
| 5 |  | 類別 相簿集 名稱 0919花蓮自強夜市口訪 說明 為了訪問更多大陸觀光客，我們隔了一週又出發至自強夜市！ | 吳承恩 |
| 4 |  | 類別 相簿集 名稱 0912花蓮自強夜市口訪 說明 第二次我們來到人山人海的自強夜市，發現真得超多大陸觀光客的！ | 葉美彤 |
| 3 |  | 類別 相簿集 名稱 0905花蓮市區口訪 說明 第一次上街實際訪問大陸觀光客，覺得很緊張，但實際訪問後發現他們其實都很健談！ | 謝侑君 |
| 2 |  | 類別 相簿集 名稱 第一次討論照片 說明 老師與學生討論照片！ | 謝侑君 |
| 1 |  | 類別 相簿集 名稱 學長姐經驗分享 說明 國三學長姐分享去年比賽心得及建議，勉勵學弟妹。 | 謝侑君 |
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| 10 | 作者 溫善欣 標題 中國大陸客來台之訪問 內容 社會小論文之日常討論-1 我們這組是學校中最慢起步的一組,當學姊學長們,同年級的同學們,都已經將主題定好了,計畫也規劃好了,只差實踐的時候, 我們還在想隊名,在思考主題,連報名都還沒,最初,學校中有參加這個比賽的隊伍要一起開會議,我們什麼也沒討論好, 卻被問到了你們的主題是什麼這個問題,我們的回答是:應該是探討大陸旅客來台的行程吧,結果學長非常生氣的對我們說, 時間剩很少了,馬上就要孝親日了,你們還說應該?!這不是早就是要決定好了的事情嗎?!當下的我其實急的快要哭了, 沒想到學長繼續咄咄逼人的問:好!那你們要怎麼研究調查? 我就將上一次討論的方法告訴他們說我們要在街上訪問大陸旅客, 學長,學姊甚至是其他組的指導老師也覺得這個方法實在太冒險,然後還問說如果沒有找到陸客怎麼辦?! 我們真的也沒到想那麼多,畢竟只有小組討論過一次. 還好我們指導老師適時的出來幫我們解圍,說我們比較慢起步,也只有開過一次討論會議,所以還沒想那麼多,那時候真的覺得得救了 , 如果沒有老師的幫忙,我可能就當場哭出來了,一定會非常丟臉,雖然知道學長,學姐也是在擔心我們,不過還是非常的恐慌, 不過我覺得雖然輸在起跑點,但是只要在過程中更努力,加倍付出的話,我們也不會輸人的,想到這個,我也安心了下來, 告誡自己一定要非常非常的努力,讓學長學姊們對我們大開眼界,當這個不愉快的小插曲結束後,學長學姊開始說明了他們今天來這邊的目的, 是為了要與我們心得分享,告訴我們關於他們上次去比賽的經驗,結束心得分享後,我們的收穫也很多,也對這個比賽有了更進一步的認識, 發現這個比賽不如我們一開始想像的那麼簡單,更是新奇好玩,是我們從未接觸過的東西,頓時滿腔熱血了起來, 對於躍躍欲試的我們,是一個非常值得挑戰的比賽,在會議結束後,老師對我們說孝親日之前要先去市區訪問一次,我們不僅擔心說, 會不會真的找不到大陸旅客,指導老師卻還是堅持要採取這個行動,我們大家想,既然老師這麼有自信,那我們就試試看吧, 然後過了幾天,就立刻出發去市區,結果沒有我們預期的一大票陸客,也只有少數而已,我們光找到第一組陸客就已經花了30分鐘, 果然驗證了其他老師及同學所猜測的,不過我們仍然沒有灰心,緊張的訪問玩第一組大陸旅客之後,也緊接著尋找第二組, 雖然沒有像找第一組時那麼久,但也花了不少時間才找到第二組,但也慶幸沒有說找不到,只是找的很辛苦,但也沒關係, 要有所收穫,就要先付出,秉持著這個信念,我們努力不懈的找,終於再2個半小時找到了五組,雖然不如預期,不過指導老師也為我們打氣說, 加油!下次一定可以訪問更多的;之後我們在孝親日時先統整分析完第一次的訪問資料,返校之後,我們又利馬動身到了人潮擁擠的自強夜市, 結果夜市的人潮超乎我一開始預估的多,但是我在想會不會人潮多,但都是在地人或台灣人該怎麼辦,指導老師卻說不用擔心, 就是因為觀光客太多,所以在地居民都不太會來逛,我們抱著忐忑的心情,去仔細聆聽他們的口音,發現真的非常多的大陸旅客, 也展開了第二次的訪問旅程,雖然有時會被旅客拒絕,但大部分的旅客都非常熱心的回答我們的問題,可以說是很順利, 指導老師也會在一旁問一些我們忘記問的問題,有時也會得到更多額外的資訊,對我們的研究幫助頗大的, 我們也跟了一些旅客留下了合影,這次的訪問的有十五組以上,真的是收穫滿滿,我們有時在訪問時也會遇到一些之前訪問過的旅客, 他們都會跟我們打招呼,我們也非常開心,終於結束了忙碌訪問的晚上,我們回去的路上,雖然有些疲憊,不過真的收穫非常的多, 顛覆了學長姐所擔心的事情,而且也調查到了很多旅客來台灣的相關原因,也充實了我們一些原本不知道的事,指導老師也跟我們說了許多額外的事情, 在假日時,我們也跟老師在電腦教室裡,查資料,分析陸客的規劃原因,統整一些訪查資料,也討論了許多報告的東西,再加以整理出來, 發現其實大陸旅客也不是無緣無故就來我們台灣旅遊,在這之中也有些細小的原因才促使大陸旅客來台灣參訪, 才知道台灣給大陸來台的跟團旅遊行程非常的僵化,還有一些原因才會導致很多旅客只會想來台灣1 次卻不會來台灣第2次, 是因為他們覺得該逛完的都逛完了吧,殊不知還多新奇的事等著他們來體驗,透過我們調查,才發現有更多種種的原因等著我們去研究,調查,和發現, 在討論的過程中,指導老師也常常會為我們指點迷津,讓我們的報告能夠更完整更詳細,真的非常感謝指導老師的幫助與叮嚀, 在這些與課本無關的經驗中,讓我們也體會到了許多不同的事情,也比別人更懂了一些些,我們也會持續努力不會枉費指導老師們的苦心.讓自己能夠更進步,做出更完美的成果. | 溫善欣 |
| 9 | 作者 吳承恩 標題 心得分享 內容 在參加這個比賽的過程中，我和我的夥伴以及老師都為此全力以赴，其實這個比賽也接近我們段考的日子，所以我和伙伴們都是邊讀書邊打報告，十分的辛苦，過程中，也有些許的摩擦，但是，夥伴的支持與見諒讓我們又和好如初，加上老師不斷地給我們建議，在往後的問卷調查沒有成為我們的難關，反而是最簡單的任務，因為有老師從旁的關心與指導以及夥伴的熱心叮嚀，我們的報告越做越成功，感謝身旁不斷勉勵我們的老師和一起埋頭努力的夥伴們! | 吳承恩 |
| 8 | 作者 吳承恩 標題 中國大陸客來台之訪問-2 內容 我們第二次的調查訪問選在十分熱鬧的自強夜市，這一次的心情就沒有向上一次訪問那麼緊張了，一下車，大家就各就各位，該錄音的錄音，該拍照的拍照，該紀錄的紀錄。看到自強夜市人山人海就知道今天一定會收穫滿滿，很快的第一位旅客就自動送上門來了，她看著我們好像需要幫忙的樣子，我們看到有旅客來馬上說:請問您可以接受一下我們的訪問嗎?她很樂意的接受，她是自助旅行，因為自由行較不會被拘束,也比較自由。其他組幾乎都是在水果攤排隊的旅客，他們都很樂意地配合我們。 訪問完後幾乎所有陸客都是自由行居多，他們認為自由行可以自己規畫景點也比較能細細欣賞沿途風景，而大多數選擇自由行的陸客都是年輕人或跟朋友來的，他們幾乎都不會去看台灣較知名的景點，例如:阿里山或日月潭，反而是到一些內行的台灣人才知道的景點，這就是為甚麼許多陸客第一次跟團後通常都不會再跟團，覺得不如自己規畫就好，可是有些大陸地區不准人民自行出國旅遊，一定要跟團才可以，這就導致許多陸客不願再來台灣，因為規劃的行程都一樣就沒什麼好玩的了，所以這次訪問的幾乎都是較開放的地區。 | 吳承恩 |
| 7 | 作者 吳承恩 標題 中國大陸客來台之訪問 內容 在經過老師的分析以及大家的同意，我們選擇先到花蓮市區做第一次的調查訪問。一下車，我們先去飯店四周看看有沒有出飯店散步的大陸旅客，很幸運的，我們很快就在便利商店外遇到第一位陸客。她來自江西，是跟團來台灣玩的，她覺得台灣的景點相當不錯，值得再來，而訪問到最後她也很樂意和我們合影，第一位陸客的訪談也就順利的結束了。在路上走著走著又遇到了第二位接受訪談的旅客，他們來自遼寧大連，是因為公事才順道來台灣逛逛，他們去看了野柳、九份、十分瀑布、日月潭、太魯閣，他們對日月潭不是那麼的滿意，覺得其實也沒家鄉的湖大，反倒是太魯閣步道讓他們嘆為觀止，覺得實在是太美了，所以太魯閣就成了他們印象中最深刻的景點。第三位陸客是來自雲南，他選擇台灣的原因是因為語言相同、文化相同、人種也相同，他是從高雄小港機場登陸的，他覺得海生館給他的感覺是十分不錯的，而且台灣人也很nice。而第四位是來自福建的陸客，他們對跟團的印象很不好，因為總是不能細細欣賞得要趕緊上車往下一個景點去，他們想要再一次來台灣旅遊，自己規劃好行程，就不用那麼匆忙了。第五位陸客來自浙江，她們從台北一路經過宜蘭、南投再來到花蓮，她們很喜歡貓空纜車，決定下次帶親朋好友一同到台灣來參觀。 針對這些陸客的真實訪談記錄，我發現他們對台灣印象深刻的不是日月潭或阿里山，反而是一些岩石峭壁、特色文化等，而大多都是第一次來台灣的陸客才會跟團，兩次以上的幾乎都是自己規劃行程，雖然網路上都說陸客再次來台的機率不高，但是我覺得是行程規劃的問題，因為如果天數多一點，他們就能到更多地方，而不是只侷限在台灣的熱門景點!! | 吳承恩 |
| 6 | 作者 溫善欣 標題 討論的過程中的心得感想 內容 討論中所遇到的困難和在過程中大家的進步-1 在製作報告的過程中我相信每個人都會遇到困難,指導老師也不例外,在討論,規劃,分析,統整上,彼此都遇到了一些困難,像是組員美彤在查一些資訊,網址,檔案庫的時候,他發現了資料 實在太多了,他會不知所措地在斟酌到底要選哪一個資料會較適合我們的主題,會不會偏題呢之類的事,有些學術的語詞有點不太懂,也要老師幫他看一 下才會知道是甚麼字詞,另外, 他發現有些資訊不太好找,有時找一,二十分鐘都找不到,在查資料的部分,我也覺得要找到切合主題又符合我們需求的資料可能很少,在幾百萬筆資料抉擇自己要的也是非常困難的一件事, 另外,美彤也常常碰壁,他常常去訪問都被拒絕,他滿灰心的,卻從不喪氣,他會找我們討論到底甚麼原因導致她常常被拒絕接受訪問,我們也提出了幾個原因,像是你沒有面帶微笑, 可能講話沒有那麼親切,或許真的是他們都在忙著趕行程也說不定,我們也會為他加油打氣,當然她也是有願意再嘗試的心,而之後的她訪問都非常順利,我想組隊也是讓我們這些學生能夠學會合作, 討論然後更加進步;承恩則是為了要準備這個跟段考,正在兩頭燒,他有點負荷不了,他幫忙了我們去找有關大陸的藏書,結果找到書後發現不知道出版社是誰, 不然就是找到書後,知道出版社,但不知道作者是誰,然後又要再去找,這是她遇到的困難之一,他有時在訪問時也會有點口吃,常常會緊張到講不出話來或是忘記要問的問題是甚麼, 不過有指導老師的協助和大家的打氣,他在幾次的訪問中也慢慢變的上手了,講話也變得更加流利,讓老師覺得非常欣賞他,一開始他想的簡介都沒有重點,到現在可能每一句話都是重點, 心得我覺得他打得很簡潔有力,值得效仿;再來是我自己,一開始在打研究目的的時候,我真的覺得非常困難,在這麼多五花八門的選擇,要選擇出題目非常困難,也是指導老師挑出了一些覺得還不錯, 才讓我們選擇出來,我在訪問的時候,一直很緊張,勉強自己去微笑到臉都快僵了,一開始的時候,我深怕做錯哪一步,就有可能會被挨罵,結果發現指導老師人非常好,只會用提醒的而不是怒罵, 讓我在過程中,都勇敢的去做,有時也會分析出自己意想不到的結果,接著在段考的逼近,自己也開始有點緊張,也拼命地想要趕快把報告打完,還好老師人非常的好, 會通融我們,不過還是會心愧,所以自己都盡量可以趕快打完,也發現在心得中能夠越來越抓重點,不像一開始的時候,不知道要從哪裡下手,因為要說的事情實在太多了, 讓我沒辦法把心得打完,但隨著同學和老師的指導,我越來越上手了,也多虧了老師們,我的文筆也提高了一些些,但是看到照片中的我還是駝背感覺有點沒自信, 我喜望在老師的訓練下,能夠變得更有自信心,更抬頭挺胸,更進步,在以後的討論中也要更努力的去幫助大家,讓大家都越來越進步. | 溫善欣 |
| 5 | 作者 葉美彤 標題 總心得 內容 這幾次的訪問和學長姐的分享，讓我們獲益良多，也讓我們了解到大陸客來台旅遊的景點大概有哪些，以及套裝行程的規劃也都很一致，而經過我們的討論後一致認為大陸客如果是第二次來通常都會選擇自由行，因為套裝行程的路線都很一致所以都會選擇自由行，而且套裝行程的訪問者都說行成很趕，且都是上車睡覺，下車拍照，非常無聊，所以大部分第二次來台都會選擇自由行，甚至有些人第一次就選擇自由行，這或許是語言相通的原因，所以才會覺得可以直接來台自由行，但有些城市不能自由行，所以這些人就只能跟團了 | 葉美彤 |
| 4 | 作者 溫善欣 標題 中國大陸客來台之訪問 內容 晚上之市區問卷調查心得 和參加社會小論文的夥伴以及指導老師一起去市區調查關於我們研究的題目-大陸之套裝路線規畫行程。我們拿著問卷，蓄勢待發的前往市區； 沒有參加過這種比賽的我們,帶著忐忑不安的心情去走向第1組遇到的大陸人,我們認真地訪問,非常得緊張,因為我們是第一次向不認識的大陸旅客進行問卷調查, 深怕自己一不小心說錯了話,會惹惱別人和毀損校譽,也試著讓自己放鬆,像聊天般跟別人互動,也不要讓別讓覺得我們的態度太可怕；而我們第一組遇到的大陸旅客很親切, 他們是第一次來台灣也是跟團,是8天7夜的行程,原因是因為不熟悉所以先跟團看看,據我們所知, 他們說的一些行程規劃跟他們在國、高中在課本讀的台灣寶島有一點影響,可是大部分的內容他們都覺得台灣跟想像中的有點差異, 覺得沒有預期的那好,覺得雖然美麗但沒有比他們大陸的景色更美的感覺；過程中,他們也很熱情的邀請我們去大陸走一遭,去看看不同的世界, 他們的共同感想是台灣雖小但是很美麗,如果有下一次機會,他們也會再來台灣逛逛。訪問完第一組後,我們接著在街上尋找大陸旅客,不出乎指導老師預料,在晚上市區, 確實是有很多旅客在逛街閒聊,也順利找到了第2組旅客,他們也是跟團的,同樣也是8天7夜的行程,原因是因為自由行的旅費太高了,所以只好跟團, 它們的景點與上一組的旅客有些雷同,讓我們有點意外, 不過他們也說很好玩,阿里山風景很不錯,只可惜他們說在阿里山沒有看到歌謠裡阿里山的姑娘,有點失望,他們的行程也是血拚,血拼再血拚, 除此之外,他們也問了些政治上敏感的問題 ,讓我們不知所措,幸好指導老師幫我們解圍了 ,不然真的很難回答這樣的問題,也擔心會破壞別人逛街的心情； 他們覺得台灣非常有人情味,路上也非常乾淨而且大家都非常有禮貌,還覺得我們台灣繁體字非常的美,身為台灣人的我們,聽到這段也覺得無比光榮,這組旅客也順利的訪問結束了。 非常快的也找到了第3組的旅客,他們是我們第一組遇到的自由行旅客,她們選擇自由行的原因是來台灣第2次了,所以也想體驗看看自由行的旅客,同樣是8天7夜,卻可以更悠閒地逛著台灣美景， 他們不像其他跟團的旅客一樣只有走馬看花，他們說:難得的旅行怎麼可以隨隨便便逛完就回去呢?他們覺得台灣的東西很好吃,人都很好,美中不足就是,台灣的山美卻沒有比他們高, 海湛藍卻沒有比他們大,不然他們真的覺得台灣是個好地方,雖然對他們的講法有些許的不甘心,不過還是虛心接受吧! 接著也遇到了第4組旅客,他們是跟團的,也是8天7夜的旅行,行程景點與其他的旅客差不多,心得同樣也是覺得台灣很好,但是沒有很壯觀之類的感想,所以訪問完之後 我們帶著些許的失落地找尋第5組旅客。當找到第五組旅客時,我們希望得到不同的答案,也確實有意外的收穫,他們是跟團也是8天7夜的規劃, 類型雖然也非常相似,都是從台北一路玩到東部，可是他們卻說想要自助旅行,我們也好奇的問說為甚麼不呢?他們說:因為政府有規定某些省不准讓他們自由行, 當下聽到這消息的我們也很錯愕,但從小生長在那邊的他們覺得是理所當然,當然也覺得這種規定有點束縛,因為不能好好玩、不能慢慢欣賞,要一直趕行程, 雖然嘴上這麼說,還是看的出來他們對台灣還是非常滿意的,訪問完之後,我們研究了當時做的筆記,發現了許多相似的地方。 第1.他們都是8天7夜,我們也發現排那麼多天的行程才會來到東部,不然都是在北部遊玩。 第2.他們的旅行景點都差不多,大部分的影響都是在課本上所學的,也因為刻板印象覺得台灣太小,所以才理所當然地以為台灣只有這幾個景點。 第3.發現了跟團來台灣旅遊的比自由行要多,那是因為部分旅客是第一次來台灣而不選擇自由行,一方面也覺得費用比較划算。 第4.重複的景點,會讓部分旅客覺得不好玩,而下次觀光的選擇就不是台灣,而對台灣的觀光經濟效益無幫助。 第5.發現跟團的旅客,都會想要在下一次選擇自助旅行,更細微深入的觀察台灣。 第6.大部分的旅客印象最深刻的地方是阿里山和墾丁,而對台灣名產的印象也只有鳳梨酥,除此之外就沒有讓他們覺得新奇的東西。 得到了這些結論,不但讓我增加了些寶貴的經驗,也知道了最常來台灣的大陸旅客對這裡的想法是些甚麼,讓我感到新奇,也覺得這個比賽讓我們收穫滿滿。 我想出去做這些問卷,研究這些東西,並不是為了比賽的成績,而是做這個研究能讓我們了解更多課內以外的知識,讓我們不是只有坐在教室讀書而已 而是能讓我們起身到外面去吸收額外的經驗,我覺得這趟旅行非常值得,也期待下次去調查的行程,非常謝謝指導老師在旁邊辛苦的陪伴我們。 | 溫善欣 |
| 3 | 作者 溫善欣 標題 中國大陸客來台之訪問-2 內容 晚上之市區問卷調查心得-2 我們再一次地出發去訪問大陸旅客,這次的目的地是自強夜市,我們會選擇那個地方是因為大陸旅客最多最好找,到達了目的地之後, 晃了幾回,果不其然都是大陸客比較多,我們也展開今天的訪問行程;第1組旅客是自己送上門來,當他們問我們說是在訪問嗎? 如果要訪問他們也是可以,當他們這樣說的時候,我們真是又驚又喜,馬上就開始訪問,根據他們所說,他們來自他們來自北京, 是8天7夜,到了台北的101大樓,故宮博物院,國父紀念館,誠品,墾丁還有花連和七星潭,雖然和跟團的行程差不多,但卻是自由行, 讓我們意外了一下,問他們為甚麼自由行,他們說自由行較不會被拘束,也比較自由,他們覺得台灣這個地方是不能走馬看花的, 要自己來細細的品味,這邊訪問完之後;立刻又遇到了一組旅客,我們也馬上開始去找他們訪問,這組也是自由行和8天7夜,是來自福建, 他們是剛到了台灣,所以先來到了第一個地方-太魯閣去參觀,然後晚上來到了自強夜市吃東西,我們也同樣問了他們為甚麼不跟團, 他們說跟團時間非常的緊迫,在車上睡著之後,又停下來血拼,也不能吃到台灣道地的小吃,只能吃團餐, 我們由此可知他們必定有跟團的經驗,便詢問了他們是否有去其他國家有跟團經驗,果真他們回答是的,也說還好有那個經驗, 到了台灣才會選擇自由行,也玩的更盡興;接著找到了第3組的大陸旅客,他們也是自由行!!是10天9夜,從台北玩到高雄,懇丁,花蓮再來是台南, 遊玩了非常多的地方,那麼多的地方卻沒有台中,我們產生了疑惑,指導老師像是看透我們心聲般的,提問了我們心中的問題, 得知原來他們只說過比較有名的地方,卻都沒有台中的資訊,也沒聽過,自然而然就不會想規劃行程去台中; 第四組的旅客和第五組的旅客則是在果汁店排隊時與我們談話,我突然想到了上次在市區所知道有些省不能自由行只能跟團這件事, 而向他們提了出來,他們說有時在新聞上也會看到這些消息,好像是與我們這邊有一些規定有所關聯而制定的, 這番話也解決了為什麼不能自由行的疑惑,更好玩的是,我們訪問了在排隊的前兩組,後面的一組大陸觀光客卻在碎念喂什麼沒有訪問他們, 聽到這番話的我們忍住笑意,趕緊跑過去訪問,他們也是非常熱情且有點害臊的回答我們, 我們大家在很多的訪問經驗下,越來越熟練了訪問的先後順序,也知道如何問重點問題會比較省時, 其中也問到了很好玩的一組觀光客,他們是在網路上認識的,在大陸時跟網友約好在台灣會合,一起訂民宿, 非常新奇,在逛來逛去邊問的同時,發現了大陸旅客的數量也超乎我們想像般的多,卻與市區不相同的是, 我們不用怕找不到大陸旅客,只怕旅客看到我們在訪問會想衝過來一起參與, 其中也搞了烏龍,竟然問到了台灣的旅客,讓我們感到好尷尬,竟然判斷錯誤,但台灣旅客也非常熱心的回答了我們的問題, 過程中也沒想像中的順利,有些旅客為了讓我們的研究能更加順利而熱心的一一回答我們的問題, 卻還是有些旅客卻拒絕了我們的提問,雖然他們有權力答不答應我的訪問,但還是有些灰心, 不過我們也再接再厲的持續尋找,也成功訪問了十幾組. 古人曰:一分耕耘,一分收穫. 我們努力訪問下來的紀錄也收集了不少資訊,做了一些以下的統整與規劃 第1.他們的行程規劃不太會去中部,因為比起北東部地區,中部的地方較不有名 第2.行程規劃幾乎是要有7到8天以上才會來到花東部. 第3.自由行與我們調查的那些跟團的行程其實很像,因為台灣在大陸最有名的就是故宮,101大樓,太魯閣,所以大家的選擇也比較一致 根據我們的猜測,自由行的旅客在夜市的比例非常多是因為跟團只吃團餐,而自由型也有轎多的時間可以在夜市慢慢的排隊,慢慢的吃, 慢慢的逛,無須擔心時間,而跟團則反之 第4.我們猜測自由行的旅客,通常有跟團的經驗或是聽聞跟團過的同學的說聞,才會選擇自由行 第5.訪問過後,發現到跟團大多都不會再來台灣第二次,反而自由行,因為是自己規劃,所以有比起跟團的旅客有更多的時間, 去細細品嘗台灣的美景和好玩的地方,讓他們發現到台灣有更多他們不知道的地方很好玩,而有了想要來下一次的念頭. 統整了這些,發現了自由行比往年的還要多很多,也希望台灣的觀光能夠有更順利發展, 也感謝老師每天的陪伴與幫助. | 溫善欣 |
| 2 | 作者 葉美彤 標題 中國大陸客來台之訪問-2 內容 這一次是第二次訪問，地點在自強夜市，這一次第一位訪問的對象是自己送上門來的，他看見我們忙碌的樣子便主動問要不要幫忙，於是我們便抱著期待的心情展開了我們的調查之旅，沿途我們訪問了許多大陸客，他們都很友善也很親切，雖然有遇到兩組不接受我們訪問的人，但仍然不影響我們訪問的腳步，當然我們有遇到一些比較特別的人，例如有一組是在網路上認識且一起出來玩的，讓我們很驚訝，也讓我們體會到網路的發達。這次我們調查後發現大部份會去夜市的通常是自由行，原因可能是跟團比較趕，所以不會去。老師說其實自強夜市大部分都是大陸客，果然我們再一個排隊的隊伍裡就問到了很多組，讓我們覺得老師你好神啊，老師還帶我們去看花蓮本地人來了多少，想不到真的很少，停車場的機車真的是少的可憐，所以可見自強夜市的大陸客真的很多。而這次我們統整了一下，發現大家除了台北、台中、花蓮、台南之外，其他的縣市都很少去，或許是因為其他縣市的景點比較不有名，所以才不去，還是因為時間不夠所以才不去的呢？這些問題還有待我們的觀察。 | 葉美彤 |
| 1 | 作者 葉美彤 標題 中國大陸客來台之訪問 內容 這一次的訪問，我歸納整理之後發現，太魯閣幾乎是必玩景點。若大陸客來台時選擇跟團，大部分都會在八天以上，且覺得很趕。而選擇自由行搭通常會覺得跟團不自由或已跟過團。這一次的訪問讓不了解大陸遊客來台動線的我有了新的認知，也讓我覺得主動開口和別人說話並不是一件恐怖的事情，不過這次讓我有點失望的事情就是大陸客不多，無法在一天內達到一定的目標，所以有點失望，希望下次不要再有不想遇時遇到一大堆，想遇的時候偏偏遇不到的情況發生，也期望下次會更好。 | 葉美彤 |
| 序號 | 封面 | 簡介（摘要） | 上傳者 |
|---|---|---|---|
| 5 |  | 書名 這就是台灣,這才是台灣 作者 廖信忠 出版社 九州出版社 簡介（摘要） 《這就是台灣,這才是台灣》內容簡介：《這就是台灣,這才是台灣》是作者精心為廣大讀者朋友們編寫而成的此書。 導讀 經常有大陸的朋友跟作者分享他們去台灣的旅行，作者發現他們並沒有看到真實的台灣。於是，作者決定從一個土生土長的台灣人的角度寫一本與台灣有關的書。。 | 吳承恩 |
| 4 |  | 書名 自在台灣 作者 陳斌華 出版社 中國大百科全書出版社 簡介（摘要） 《自在台灣》分為環島看台灣、歷史的印記、“橫行”台灣島、離島走透透、市井與人生等五章。 導讀 《自在台灣》也涉及台北、阿里山、日月潭、台南、墾丁、花蓮等陸客耳熟能詳的城市、景點，但都力求有一手的觀察和人文角度出發的體驗；而對於少帥張學良幽禁之地、鹿港小鎮、鄧麗君墓園等小眾景點，陳斌華有深入的探訪，更在史實上小心求證；對於大陸同胞甚至連台灣同胞都難得前往的台灣主要離島和三條橫貫公路，陳斌華多次冒險前往，希望能向讀者展示真正蘊藏海島大美的高山風光，走進藏於高山深處的秘密花園。而“市井與人生”一章，則藏著他的一份期盼，希望讀者到台灣，不僅看到台灣之景，也能好好了解這個華人社會，了解同為中國人的另一個群體的生活與思想。 | 吳承恩 |
| 3 |  | 書名 集樂台灣:台灣自助游完全攻略 作者 欣傳媒內容部 出版社 人民郵電出版社 簡介（摘要） 《集樂台灣:台灣自助游完全攻略(2013-2014年收錄)》介紹了台灣十大必遊景點、台灣特色八大新玩法以及全台各地當地人推薦的旅行路線，內容詳盡，並配有詳細的地圖，是大陸居民到台灣旅行的上佳指南書籍。 導讀 這本書有詳細的地圖能告知陸客在台有哪些景點可以觀光，內容詳細，是一本質的觀看的旅遊書! | 吳承恩 |
| 2 |  | 書名 暢遊台灣,看這本就夠了 作者 《暢遊台灣》編輯部 出版社 化學工業出版社 簡介（摘要） 《暢遊台灣，看這本就夠了》介紹了台北、高雄、台中、台東、花蓮等熱門目的地，對阿里山、日月潭、新北風情小鎮等特色旅遊地也進行了解讀。書中還介紹了旅行預算、電話使用、行程計劃、節慶活動、意外應對等方面內容，為遊客的遊覽、交通、美食、住宿、購物、娛樂等提供全方位的解決方案。 導讀 這本書介紹台灣一些比較熱門的地方，書中的“探路者提示”“探路者印象”更是提供了多位驢友的親身經驗，極具參考價值。這本書可以給到台灣旅遊的遊客及旅遊愛好者閱讀。 | 吳承恩 |
| 1 |  | 書名 口口相傳的台灣旅遊書 作者 陳新 出版社 電子工業出版社 簡介（摘要） 《口口相傳的台灣旅遊書》告訴你最全面的台灣遊玩信息，帶給你關於吃、住、行、購、娛等旅遊的全面諮詢，此外，《口口相傳的台灣旅遊書》還配有“乘觀光列車賞美景”、“離島風情逍遙遊”等最新內容。希望能夠為熱愛旅遊的驢友、偏愛背包的窮遊家，以及一心希冀去這座“來了就不想走的城市”的人們提供一些更加便利的資訊和更加實用的信息。 導讀 這是一本能讓大陸旅客知道台灣有哪些地方好吃、好玩，讓陸客不用因為不知道景點在哪裡而被搞的團團轉，不但浪費時間也浪費旅費，有了這本書就能讓陸客更方便的找到要去的地方，也能讓他們知道其實台灣是很有趣的地方! | 吳承恩 |
| 序號 | 書面報告 | 說明 | 上傳者 |
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| 1 | | 說明 假日晚上不管在花蓮市區街坊或自強夜市漫遊的我們，偶然發現身旁的人們，口音與我們都不大一樣，，我們意識身旁的遊客主要來自中國大陸，且數量眾多，彷彿置身中國，於是我們開始尋找有關中國旅客來臺灣旅遊的論文或書籍，大多發現研究主題為旅遊消費行為研究、旅遊滿意度研究、對國家安全之影響、對台灣觀光產業影響、在臺灣旅遊的意象探討及價值，而鮮少探討中國大陸旅客來台旅遊的路線選擇研究上，這也開啟了我們的研究興趣，不僅開始思考，到底是什麼原因促使這些中國旅客來到台灣遊玩?選擇臺灣的哪些景點旅遊的原因為何？本研究欲以此些疑問為基點，探討大陸人士來台旅遊路線之研究。 | 溫善欣 |
| 序號 | 書面報告 | 說明 | 上傳者 |
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| 7 | | 說明 大陸人士來台旅遊路線之研究~正式發表PDF簡報檔 | 葉美彤 |
| 6 |  | 說明 大陸人士來台旅遊路線之研究~正式發表簡報檔 | 葉美彤 |
| 5 | | 說明 小論文文字及圖表錯誤及修正版 | 吳承恩 |
| 4 |  | 說明 開放大陸地區人民來臺觀光統計表(97年~103年) | 吳承恩 |
| 3 | | 說明 中國旅客來台訪談大綱(簡體版) | 吳承恩 |
| 2 |  | 說明 104年8月開放大陸地區人民來臺觀光統計表(含103年至104年數據) | 葉美彤 |
| 1 | | 說明 103年1月開放大陸地區人民來臺觀光統計表(含97至102年數據) | 葉美彤 |
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